Юзабилити-аудит сайта поставщика сыпучих материалов: чек-лист для проверки

Сайт поставщика песка и щебня оценивают не только дизайнеры. Прораб и снабженец за 2–3 минуты решают: оставить заявку или уйти к конкуренту. Этот чек-лист объединяет юзабилити и маркетинг — чтобы сайт генерировал B2B-лиды, а не просто «был в интернете».

Перед аудитом зафиксируйте KPI: число заявок на расчёт, скачиваний прайса, звонков с сайта. Сверяйте пункты с путём клиента и вашей ЦА.

Связанные материалы: 10 фатальных UX-ошибок на сайтах нерудки · 10 обязательных элементов сайта

Особенности ниши

• B2B-фокус: ГОСТы, фракции, минимальные партии, условия для юрлиц — на видном месте.
• Скорость связи: форма расчёта и телефон без «охоты» по сайту.
• Доверие: сертификаты, автопарк, склады, кейсы крупных объектов.
• УТП: ответ на вопрос «почему вы, а не соседний карьер?» — в первом экране.

Снабженец сравнивает 3–5 поставщиков за один обед. Если цены, документы и CTA не видны сразу — вы выпадаете из shortlist до первого звонка.

Главная страница

Проверьте первое впечатление и навигацию:

• логотип ведёт на главную;
• заголовок с УТП: что продаёте, для кого, география, ключевое преимущество;
• крупный телефон и email;
• главный CTA: «Рассчитать с доставкой», «Получить прайс», «Оставить заявку»;
• быстрый вход в каталог и ключевые категории (песок, щебень, керамзит);
• блок «Почему мы» — 3–5 фактов с доказательствами;
• география поставок;
• логотипы клиентов или партнёров;
• поиск по сайту;
• адаптив и скорость (PageSpeed);
• меню без лишних уровней.

Каталог

Снабженец ищет материал по типу, фракции и применению:

• понятные категории и подкатегории;
• фильтры: фракция, ГОСТ, марка прочности, применение, наличие;
• цена «от» или однокликовый «Запросить расчёт» у каждой позиции;
• статус наличия и минимальная партия (MOQ);
• единицы измерения (м³, тонна) и цена за единицу;
• фото фракции, не сток;
• ссылка на скачивание прайса;
• кнопка «Добавить в заявку» / быстрый запрос.

Карточка товара

Здесь закрывается сделка или теряется лид:

• несколько фото, zoom, при необходимости видео;
• таблица характеристик: ГОСТ, фракция, плотность, примеси;
• скачивание паспорта качества без звонка;
• заметный CTA «Рассчитать доставку» / «Запросить цену»;
• условия доставки и MOQ для этой позиции;
• сопутствующие товары;
• дата актуализации информации.

Читайте также: Title и Description для продавцов сыпучки

О компании

Формирование доверия для оптового клиента:

• опыт и масштаб (годы, объёмы, регионы);
• фото карьера, склада, автопарка — реальные, не сток;
• сертификаты и лицензии — просмотр и скачивание;
• кейсы: объект, объём, срок;
• отзывы B2B-клиентов;
• реквизиты и схема работы с юрлицами (НДС, отсрочка).

Контакты

• карта проезда к офису и складам, в т.ч. для грузового транспорта;
• телефоны отделов (продажи, логистика);
• форма с релевантными полями: компания, материал, объём, адрес доставки;
• мессенджеры и обратный звонок;
• часы работы офиса и склада.

Техника и аналитика

• HTTPS, политика конфиденциальности, cookies;
• адаптив всех шаблонов, кроссбраузерность;
• нет битых ссылок и устаревших цен;
• Яндекс.Метрика / GA с целями: формы, звонки, скачивание прайса;
• Вебвизор для разбора отказов;
• FAQ, блог, калькулятор объёма;
• страница 404 с навигацией;
• без агрессивных pop-up в первые 30 секунд.

Как проводить аудит регулярно

Юзабилити-аудит — регулярный процесс, не разовая галочка. Раз в квартал проходите чек-лист, внедряйте правки, смотрите Метрику и обратную связь менеджеров по продажам. A/B-тесты на главных CTA и формах покажут, что даёт рост заявок.

Нужен сайт и сопровождение под нерудку — направление «Сыпучие материалы» или контакты.